LE NOSTRE CERTIFICAZIONI L’importanza di operare con una struttura analizzata e verificata
AUTOFACILE è leader nel settore post vendita automotive, poiché il TÜV ha messo la propria credibilità e firma sulla Qualità del lavoro svolto.
TÜV, il più importante Ente Europeo di Certificazione del settore automotive, ci ha infatti studiati ed analizzati per mesi e tuttora, due volte l’anno, continua a verificare scrupolosamente il nostro operato.
Questo percorso ha permesso ad AUTOFACILE di essere l’unica realtà italiana a cui TÜV ha rilasciato la Certificazione di Alta Qualità dei Servizi Erogati, siano essi servizi di Gestione della Garanzia Legale di Conformità (per tuo conto ed interesse), di Garanzia Convenzionale Guasti o di Soccorso Stradale.
Il Modello di Business che abbiamo adottato, ci permette di garantire uno standard di qualità elevato dei servizi offerti, ed al contempo ci permette di applicare alla clientela un prezzo finale accessibile e competitivo, creando valore.
Essere Azienda Eccellente è una scelta che fa la differenza.
Oggi le nostre Certificazioni di Qualità sono il nostro biglietto da visita:
- Credibilità ed Affidabilità
- Efficienza ed Efficacia
- Soddisfazione dei clienti
Certificati anche tu! Affidati ad AUTOFACILE ed intraprendi il percorso di certificazione TÜV.
Certificare il proprio sistema di gestione per la qualità, trasferisce fiducia ai clienti, rispetto alla capacità dell’azienda di fornire prodotti e servizi di eccellenza, e permette loro di acquistare con serenità.
TÜV IT 019 MS Certificazione di Servizio
La Certificazione di Servizio non è un obiettivo, ma uno strumento per confermare al mercato e ai propri clienti, in modo imparziale ed oggettivo, la propria capacità di soddisfare i loro bisogni.
AUTOFACILE nel 2015, in anticipo sui tempi, decise di aprire un dialogo con TÜV, affinchè venisse messo a punto un percorso di certificazione anche per il settore automotive. Così nacque la Specifica Tecnica TÜV IT 019 MS, che racchiude in sé tutti gli indicatori da raggiungere e rispettare per ottenere e mantenere la Certificazione di Alta Qualità dei Servizi Erogati.
Ogni singolo aspetto della nostra attività è stato esaminato, valutato, misurato e regolamentato.Con TÜV IT 019 MS si è definito uno standard di qualità che rappresenta una garanzia e una certezza per nostri clienti:
- Il nostro Centralino e la nostra Centrale Operativa rispondono entro 5 squilli
- L’ufficio Gestione Guasti apre una pratica entro 6 ore dall’arrivo della richiesta
- Tempo di gestione per l’invio di ricambi e per la riparazione del veicolo in garanzia con una media certificata 35 ore
- La Segreteria Guasti chiama entro 5 giorni il Beneficiario che ha ricevuto un nostro intervento, per sincerarsi che tutto sia andato nel migliore dei modi, che l’auto sia stata riparata nei tempi concordati ed ora funzioni correttamente.
TÜV ISO 9001 Certificazione di Sistema
La Certificazione di Sistema TÜV ISO 9001 (Gestione della Qualità) è l’insieme dei requisiti che un’azienda deve possedere per garantire la qualità dei propri prodotti e servizi.
Avviare il processo di certificazione ISO 9001, ha significato per AUTOFACILE implementare un sistema di gestione della qualità secondo i requisiti ISO 9001 e documentare accuratamente la sua efficacia. Il processo di certificazione, della durata di alcuni mesi, si svilupperà seguendo i seguenti passaggi:
- Audit di stadio 1: TÜV Italia valuta la documentazione e le procedure aziendali, sia in termini di conformità alla norma, sia di aderenza all’azienda che intende certificarsi.
- Audit di stadio 2: TÜV Italia verifica la conformità delle nostre attività e delle nostre procedure rispetto ai requisiti ISO 9001 e ne verifica la loro adeguatezza.
- Riesame dei rilievi di audit: al termine dell’audit di stadio 2 vengono richiesti alcuni miglioramenti al sistema di gestione da certificare; l’azienda deve quindi implementare opportune azioni correttive per rimuovere le cause di eventuali non conformità allo Standard ISO 9001.
- Rilascio della certificazione: a completamento delle fasi precedenti TÜV Italia rilascia la Certificazione ISO 9001 e il marchio di certificazione.
Ecco perché lavorare con AUTOFACILE oggi, fa la differenza.
AUTOFACILE & PARTNERS Soluzioni e Tutela per il post vendita automotive
Rete Officine
Un’unica rete nazionale, composta da oltre 4.000 officine aderenti.
Soccorso Stradale
L’unica rete nazionale di soccorso stradale, a qualità certificata.
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